El Panorama General

COMO USAR ESTE DOCUMENTO

Esta guía paso a paso le ayudará a crear una estrategia de comunicación digital clara para repensar su sitio web.

Si usted no tiene una estrategia de comunicación organizacional, debe referirse primero a la guía Estrategia de Comunicación de IFEX paso a paso, que proporciona una visión general para la creación de una estrategia de comunicación completa. Una estrategia de comunicación digital es un componente importante de esa estrategia de comunicación completa. Si no está seguro de la estrategia general de su organización, debe consultar el Conjunto de herramientas de planificación estratégica de IFEX para obtener orientación sobre la elaboración de un plan estratégico.

EL VALOR DE UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL CLARA

Creando una estrategia de comunicación digital bien planificada se asegurará de que el tiempo y la energía dedicada a sus esfuerzos en línea estén bien invertidos. Su objetivo, al igual que con su estrategia global de comunicaciones, es crear una estrategia de comunicación digital que sea:

1. Clara
2. Dirigida
3. Realizable

¿Por qué es esencial una estrategia de comunicación digital?

Una estrategia de comunicación digital es importante ya que ayuda a asegurar que:

• Su estrategia de comunicación digital y la estrategia global de comunicación están alineadas.
• La visión y misión de su organización se alinean con su estrategia de comunicación digital.
• Sus comunicaciones digitales son consistentes y claras.
• El tiempo que su equipo gasta en actividades de comunicación digital está bien planificado y dirigido.
• Usted ha incluido formas de medir la efectividad de sus comunicaciones digitales.
• Usted tiene la información que necesita para ajustar sus actividades si son menos eficaces de lo que le gustaría que fueran.

Esto asegurará que los mensajes de su organización sean escuchados por el (los) público(s) que usted está apuntando.

ALINEE SU ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL CON SU ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN Y ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL, MISIÓN Y VISIÓN

CÓMO ENCAJAN LAS PIEZAS

DETERMINE DÓNDE VA A CENTRAR SUS ESFUERZOS

¿DÓNDE DEBE ENFOCAR SUS ESFUERZOS?

Su Sitio Web es su Base: En la mayoría de los casos, la base de su estrategia de comunicación digital será el sitio web de su organización.
Su sitio web debe:
• Reflejar su plan estratégico, misión y visión.
• Estar alineado con su estrategia de comunicación global.

Pregúntese a si-mismo: ¿El sitio web de mi organización está actualizado y alineado con el plan estratégico, la misión y la visión actuales de la organización y los objetivos y metas generales actuales de comunicación? Si la respuesta es «No», entonces usted debe hacer que su primer objetivo de estrategia de comunicaciones digital sea repensar su sitio web.

Los medios sociales le ayudan a involucrarse con su(s) público(s): Sus esfuerzos en los medios sociales son esenciales porque le permiten involucrarse con su(s) público(s).

A través de los medios sociales usted puede:

• Involucrarse en una conversación con su(s) público(s).
• Dirigirlo a contenidos de valor y recursos alojados en su sitio web.
• Crear conexiones con otros creadores y curadores de contenido.
• Escuchar lo que los miembros de su(s) público(s) opinan sobre temas claves.
• Asegurarse de que su organización es vista como contribuyente a la conversación en línea alrededor de sus temas clave.

¿Debe su sitio web ser su prioridad principal? En la mayoría de los casos, lo será. Pero no siempre.

¿Cuándo deben los esfuerzos de los medios sociales ser una prioridad mayor que la actualización o el mantenimiento de su sitio web?

• Cuando un tema de último momento o una crisis requieren replantearse sus prioridades y planes de comunicación: Puede ocurrir que su estrategia de comunicación, su estrategia de comunicación digital y los planes de sitio web tenían sentido cuando fueron aprobados para el plan de trabajo de su año en curso. Pero ¿qué pasa si hay una crisis por una nueva e inesperada ley que amenaza la libertad de prensa en su país, o se produce una ofensiva militar contra la libertad de expresión? Lo ideal sería que la estructura de su sitio web fuera lo suficientemente flexible para permitirle abarcar y responder a este tema en el sitio. Pero puede que tenga más sentido enfocar sus esfuerzos en los medios sociales, lo que permite una respuesta rápida y más ágil. En esta circunstancia, puede decidir dejar de lado sus prioridades del sitio web y centrarse en las actividades de medios sociales.

• Cuando su organización y su sitio web están en la mira o son hackeados por opositores: Como una organización individual, es posible que carezca de la sofisticación en seguridad para asegurarse de que su sitio web se mantenga en línea de cara a ataques persistentes o enfocados. Las redes sociales pueden permitir que usted comunique más eficazmente su mensaje hacia fuera cuando su sitio web está caído o bajo ataque.