Asegúrese de que es Alcanzable

Con el fin de determinar si sus objetivos de comunicación son alcanzables, es necesario:

• Articular como se ve un «logro» o «éxito»: ¿Qué indicadores específicos está tratando de lograr?
• Considerar los factores que podrían afectar el poder cumplir con esas metas. Los factores que pueden influir son:
• Externos: Audiencias, partes interesadas, socios, competidores, oponentes
• Internos: Recursos, presupuesto, plazos
• Volverlo a hacer

ARTICULAR COMO SE VE EL ÉXITO

¿QUÉ? Cada objetivo de comunicación debe tener métricas medibles específicas de éxito. ¿Está tratando de obtener que se envíen 1.000 mensajes de correo electrónico a un legislador? ¿Busca un aumento del 10% en sus seguidores de Twitter? ¿Un aumento en los tipos específicos de seguidores (por ejemplo, personas influyentes)? ¿Obtener que una nueva legislación haga parte de la agenda?

Cada objetivo también debería tener una línea de tiempo relacionada, ¿para qué fecha espera lograr cada meta?

¿POR QUÉ? Las metas específicas le permitirán determinar si sus esfuerzos han tenido éxito o no.

¿CÓMO? Considere qué resultados medibles puede esperar en función de sus esfuerzos. Investigue qué tipo de éxito otros han tenido con esfuerzos similares. Es probable que su meta sea una conjetura de lo que es posible lograr, y es posible que tenga que ajustar esa meta conforme avance y aprenda más. Aunque sus objetivos iniciales no deben ser demasiado fáciles de lograr, recuerde el dicho de que es mejor prometer menos y entregar. Establezca metas que son, en base a saber y entender, realistas y que puedan ser alcanzables.

CONSIDERAR QUÉ FACTORES PODRÍAN AFECTAR, LIMITAR O AMPLIFICAR SUS MENSAJES

¿QUÉ? Ninguna organización existe de forma aislada. Preguntarse qué factores podrían afectar sus planes es un paso clave para minimizar la probabilidad de barreras y trampas en el camino.

¿POR QUÉ? Teniendo en cuenta estos factores de antemano le ayudará a evaluar qué retos y oportunidades de comunicación puede enfrentar al tratar de alcanzar sus metas. Pueden también apuntar a los posibles socios que podrán ayudar a amplificar su mensaje. Podrán indicar si usted tiene los recursos internos y la capacidad para llevar a cabo sus planes, o si usted necesita desarrollar recursos y capacidades adicionales antes de intentar su plan.

Evaluar estos factores de manera objetiva, le ayudará a evitar el fracaso al comprometerse con metas poco realistas. Mientras que cada equipo debe tratar de esforzarse para alcanzar las metas, nunca es una buena idea establecer metas que son imposibles considerando sus recursos internos y las influencias externas.

¿CÓMO? Hágase las siguientes preguntas:

EXTERNAS: ¿Cuáles son las posiciones existentes de sus audiencias y partes interesadas sobre el tema? ¿Cuáles son sus expectativas con respecto a usted? ¿Cuáles son sus posibles respuestas a sus mensajes?

¿Cómo pueden responder a sus esfuerzos sus competidores y adversarios? ¿Qué desafíos y oportunidades sus respuestas crearán para usted? ¿Existen posibles socios que le pueden ayudar en la amplificación de su mensaje? ¿Qué pasos debe tomar para informarles de sus esfuerzos o, en algunos casos, reclutarlos para asociarse activamente en la amplificación de su mensaje?

INTERNAS: Teniendo en cuenta los plazos, y los recursos humanos y financieros disponibles, ¿son factibles sus metas? ¿Es necesario asegurar fondos adicionales para que sean alcanzables? ¿Es necesario reducir sus metas para reflejar una evaluación realista de sus recursos?

Y VOLVERLO A HACER

Un plan de comunicaciones no es una actividad puntual. Mientras que en el pasado, este tipo de planes se creaban normalmente en un ciclo de cinco años, la velocidad del cambio en las plataformas disponibles y los contextos externos significan que la mayoría de las organizaciones tienen que vivir con el reto de volver a revisar constantemente sus estrategias y planes de comunicación. Como Media Rights Agenda de Nigeria puso en su informe sobre sus esfuerzos de comunicación:

«La principal lección aprendida es que la organización debe tener una estrategia de comunicación en evolución que puede ser adaptada a medida que se desarrollan los acontecimientos y que las circunstancias lo justifiquen. Asimismo, la capacidad del personal/habilidades/ conocimientos relacionados con las herramientas de las TICs tiene que ser fortalecido, ya que son los jugadores claves para asegurar la buena marcha de las actividades del proyecto y su respectivo brazo comunicacional. Por otra parte, es esencial establecer metas de comunicación realistas pero desafiantes.»

RECURSOS ADICIONALES

1. Guía de Campañas de IFEX en IFEX.org

2. Elementos de un Plan Estratégico de Comunicación, WK Kellogg Foundation